1.1 التطبيق: يشير إلى تطبيق "Bubbles" المحمول المملوك لشركة Green Bubbles.
1.2 الشركة: شركة Green Bubbles، المسؤولة عن إدارة وتشغيل التطبيق.
1.3 المستخدم(ين): أي شخص يستخدم التطبيق لطلب الخدمات.
1.4 مزود الخدمة: أفراد، عمال، أو كيانات مصرح لها بتقديم الخدمة.
1.5 الحجز: خدمة يمكن للمستخدمين اختيارها من التطبيق، بما في ذلك وليس مقتصراً على تنظيف المنزل، تنظيف الأثاث، وتنظيف السيارة في بلد توافر الخدمة.
2.1 تشمل هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") استخدام تطبيق Bubbles المحمول ("التطبيق") والخدمات المقدمة من خلاله، بما في ذلك تنظيف المنزل، تنظيف السيارة، وغيرها.
2.2 من خلال استخدام التطبيق، يوافق المستخدمون على الالتزام بهذه الاتفاقية. إذا لم يوافق المستخدمون، يجب عليهم التوقف فوراً عن استخدام التطبيق وخدماته.
2.3 التطبيق مملوك ومشغل من قبل شركة Green Bubbles.
2.4 للوصول إلى الخدمات، يجب على المستخدمين إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الموقع الفعلي.
2.5 يجب أن يكون المستخدمون على الأقل 18 عاماً لاستخدام التطبيق وخدماته.
3.1 سيحترم ممثلو الشركة أو مزودو الخدمة المصرح لهم الحجوزات المحجوزة والمؤكدة من خلال التطبيق.
3.2 سيقوم ممثلو الشركة أو مزودو الخدمة المصرح لهم بأداء الخدمة بأعلى مستويات الاحترافية والجودة.
3.3 سيقوم ممثلو الشركة أو مزودو الخدمة المصرح لهم بتقديم الخدمة بطريقة محترمة وفي الوقت المحدد.
3.4 سيلتزم ممثلو الشركة أو مزودو الخدمة المصرح لهم بجميع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها، بما في ذلك قوانين العمل والسلامة.
4.1 المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على معلوماتهم محدثة ودقيقة. كما أنهم مسؤولون عن أي أضرار ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة.
4.2 للمستخدمين الحق في حذف أو إنهاء حساباتهم في أي وقت من خلال الاتصال بخدمة العملاء وقد يطلبون حذف بياناتهم (باستثناء الحالات التي يتطلب القانون الاحتفاظ بها).
4.3 لا يجوز للمستخدمين استخدام التطبيق لإنشاء محتوى غير قانوني أو مسيء، وفقاً للقوانين المعمول بها.
4.4 يجب على المستخدمين احترام حجوزاتهم وعدم إساءة استخدام نظام التقييم.
4.5 يجب على المستخدمين توفير بيئة عمل آمنة لمزودي الخدمة، معاملتهم باحترام، وتقييمهم بشكل عادل عند الانتهاء.
4.6 المستخدمون مسؤولون عن سلامة ممتلكاتهم ويجب تخزين العناصر الثمينة بأمان. لن تتحمل الشركة مسؤولية فقدان المجوهرات أو الممتلكات الأخرى.
4.7 يجب على المستخدمين التأكد من أن ممتلكاتهم (المنزل أو السيارة) متاحة وجاهزة للخدمة في التاريخ والوقت المحجوز.
4.8 لا يجوز للمستخدمين استخدام التطبيق لأغراض احتيالية أو لأي نشاط ينتهك خصوصية الآخرين.
5.1 شروط الدفع: يجب دفع الخدمات من خلال التطبيق باستخدام طرق الدفع المتاحة.
5.2 طرق الدفع:
5.3 الضرائب والرسوم: يتم حساب الضرائب وفقاً لقوانين بلد الاستضافة.
6.1 يمكن للمستخدمين إلغاء حجزهم حتى 48 ساعة قبل الخدمة المجدولة دون تحمل أي رسوم.
6.2 إذا ألغى المستخدم خلال 48 ساعة من الوقت المجدول، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50%.
6.3 إذا لم يحضر المستخدم في الوقت المجدول، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 100%.
6.4 الاستردادات، إذا كانت قابلة للتطبيق، سيتم معالجتها خلال 30 يوماً باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
7.1 جميع الحقوق في التطبيق (بما في ذلك الشعارات، والكود، والتصاميم) مملوكة لشركة Green Bubbles.
7.2 نسخ، تعديل، أو استغلال أي جزء من التطبيق محظور.
7.3 استخدام التطبيق لأغراض تنافسية أو تجارية محظور.
8.1 تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. الاستمرار في استخدام التطبيق يشكل قبولاً لأي تعديلات.
8.2 الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو إصابات ناتجة عن استخدام التطبيق أو الخدمات، باستثناء الحالات التي لا يمكن استبعاد المسؤولية بموجب قوانين بلد الاستضافة المعمول بها.
8.3 الشركة غير مسؤولة عن فقدان أي عناصر في ممتلكات المستخدم، بما في ذلك المجوهرات أو الثمينات الأخرى.
8.4 تحتفظ الشركة بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى التطبيق في أي وقت، مع أو بدون إشعار، بسبب انتهاك هذه الاتفاقية أو لأسباب أخرى.
8.5 لا تخزن الشركة أو لديها وصول إلى معلومات الدفع وغير مسؤولة عن أي إساءة استخدام ناتجة عن استخدام قنوات الدفع.
8.6 تعتمد نتائج التنظيف على نوع الوسخ وعمر المادة. لا تضمن الشركة إزالة 100% من البقع الصعبة.
8.7 الشركة غير مسؤولة عن التأخيرات أو الإلغاءات الناتجة عن أحداث قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث المتعلقة بالأمن.
8.8 تحتفظ الشركة بالحق في إزالة أي مراجعة تكون مسيئة أو احتيالية أو تحتوي على لغة غير لائقة.
9.1 قد ترسل الشركة إشعارات إلى المستخدمين عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول.
9.2 يتم تخزين البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبريد الإلكتروني على خوادم الشركة وحمايتها بموجب قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها.
9.3 قد يتم مشاركة بيانات المستخدم مع مزودي خدمات الطرف الثالث، حيث يلزم الأمر لإنجاز الخدمات.
9.4 بالنسبة للدفعات الإلكترونية، يتم تشفير بيانات الدفع من قبل قنوات الدفع المعتمدة أو البوابات.
9.5 تستخدم الشركة بروتوكولات تشفير متقدمة (مثل SSL) لتأمين بيانات المستخدم.
10.1 تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
10.2 يتم حل أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية ودياً، وإذا لم يكن ذلك ممكناً، من قبل القضاء المختص.
لأي استفسارات بشأن هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على:
bookings@thebubbles.net